Điều Khoản & Điều Kiện eq88

Để trở thành thành viên của eq88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. eq88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào.

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân kinh doanh
• Không cư trú tại các quốc gia bị hạn chế theo quy định của eq88
• Chưa từng bị eq88 khóa hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản
• Cung cấp địa chỉ email và số điện thoại thực sự thuộc sở hữu của bạn

eq88 thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

• Chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp/selfie cầm CCCD theo yêu cầu của bộ phận xác minh
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

eq88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn. Mọi giao dịch nạp tiền phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp hộ hoặc dùng tài khoản của người khác
• eq88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin do người chơi nhập nhầm
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: tức thì đến 5 phút; qua ngân hàng: 5–30 phút
• eq88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền với các phương thức nội địa

eq88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, mọi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi được phê duyệt:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số dư rút tiền phải đến từ nguồn nạp hợp lệ hoặc tiền thắng cược thực tế
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút
• Phương thức rút phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp ban đầu
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: 5–15 phút (ví điện tử), 30 phút – 2 giờ (ngân hàng)

eq88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi.

eq88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua lỗ hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình (trừ khi có quy định khác)
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thủ thuật cược đối xứng
• eq88 có quyền hủy tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi
• Thưởng chào mừng tối đa ₫5.000.000 — chi tiết xem tại trang khuyến mãi
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi thành viên được giới thiệu thành công nạp tiền lần đầu

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng eq88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (casino live, nổ hũ, cược thể thao, bắn cá, đá gà). Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đặt ra không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống
• Kết quả từ RNG và kết quả thể thao từ nhà cung cấp dữ liệu được coi là kết quả chính thức
• eq88 có quyền hủy cược hoặc hoàn tiền trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực — tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được áp dụng
• Cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng trò chơi và loại cược — xem tại giao diện trò chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản eq88 của mình. eq88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
• eq88 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ người chơi

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng eq88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng eq88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Cho người khác thuê, mượn hoặc bán tài khoản eq88 của mình
• Sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm hỗ trợ không được phép
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì lợi ích cá nhân

eq88 cung cấp nền tảng dịch vụ trong điều kiện "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eq88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan

eq88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược theo quy trình điều tra minh bạch trong vòng 72 giờ làm việc.

eq88 cam kết đặt phúc lợi người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Thiết lập giới hạn thua lỗ tối đa trong kỳ
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày
• Đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn nếu cần thiết

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ eq88 qua email [email protected]. Mọi yêu cầu tự giới hạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã cam kết.

eq88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào:

• Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email [email protected]
• Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật thông tin trong ít nhất 5 năm

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ eq88 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước tiên. eq88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Gửi khiếu nại qua email: [email protected]
• Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo số giao dịch (nếu có) và ảnh chụp màn hình minh chứng
• Quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại eq88 là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ
• Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán